Ratel Records działa jako niezależny label muzyczny oraz distro specjalizujące się w muzyce hardcore punk, punk i pokrewnych gatunkach. Projekt prowadzony jest hobbystycznie, dlatego skupiamy się przede wszystkim na promowaniu i dystrybucji wydawnictw, które sami cenimy i których słuchamy.
Staramy się odpowiadać na wiadomości możliwie szybko, jednak na co dzień pracujemy również zawodowo, dlatego czas odpowiedzi może się wydłużyć. Prosimy o cierpliwość, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu kilku godzin.
Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepowego koszyka lub kontaktując się mailowo pod adresem: ratelrecords@gmail.com.
System sklepu automatycznie oblicza całkowity koszt zamówienia wraz z kosztami wysyłki. Wystarczy dodać produkty do koszyka, opłacić zamówienie, a my zajmiemy się jego realizacją.
Każde zamówienie jest przez nas weryfikowane pod kątem dostępności produktów. W przypadku braku któregoś z zamówionych tytułów skontaktujemy się w celu ustalenia możliwej zamiany, modyfikacji zamówienia lub jego anulowania wraz ze zwrotem środków.
Braki magazynowe zdarzają się sporadycznie, a cały proces wyjaśnienia sytuacji przebiega możliwie sprawnie.
Nie musisz zakładać konta ani logować się, aby złożyć zamówienie. Zakupów można dokonywać zarówno jako Gość, jak i zarejestrowany użytkownik.
Jeśli wolisz prostszą formę zamawiania, możesz przesłać listę interesujących Cię wydawnictw na adres: ratelrecords@gmail.com.
Kontakt
Odpowiadamy na wszystkie pytania dotyczące oferty, dostępności produktów oraz realizacji zamówień.
Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 24 godzin, prosimy o ponowne wysłanie wiadomości. Zdarza się, że wiadomości e-mail trafiają do spamu lub nie docierają.
Kontakt: ratelrecords@gmail.com
Płatności i wysyłka
Koszt wysyłki naliczany jest zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym podczas składania zamówienia.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
Jeżeli mieszkasz poza granicami Polski i chcesz złożyć zamówienie, skontaktuj się z nami mailowo. Prześlij listę interesujących Cię pozycji, a sprawdzimy dostępne możliwości wysyłki.
Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia – realizujemy zarówno małe, jak i większe zamówienia.
Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wystąpiła pomyłka podczas realizacji, skontaktuj się z nami pod adresem: ratelrecords@gmail.com.
Każdy klient ma prawo do reklamacji, wymiany towaru, zwrotu oraz odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków zostanie wykonany niezwłocznie, przy użyciu tej samej metody płatności, o ile strony nie ustalą inaczej.
Dane osobowe
Podane przez klientów dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz kontaktu związanego z jego obsługą.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
Administratorem danych jest Ratel Records.
W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt pod adresem: ratelrecords@gmail.com.